[ ÕIGUSLIK INFO ] Fionda Wine

Müügitingimused

Viimati uuendatud:

FIONDA WINE OÜ VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Kehtib alates 03.09.2026

  1. Üldsätted
    1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad Fionda Wine OÜ (registrikood 16758443, KMKR nr EE102634390, aadress C.R. Jakobsoni 26-7, 71005 Viljandi, e-post fionda@fionda.ee, telefon +372 5051053; edaspidi „Müüja“) veebilehe fionda.ee (edaspidi „E-pood“) vahendusel sõlmitavaid müügilepinguid ostjaga (edaspidi „Ostja“ või „Klient“).

1.2. E-poe vahendusel müüakse Itaalia päritolu veine ja teisi alkohoolseid jooke, veinikokteile ning oliiviõlisid.

1.3. Tellimuse esitamisega E-poes kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud, nendest aru saanud ja nõustub nendega. Kliendil on võimalik Tingimused enne ostu sooritamist alla laadida, salvestada, printida ja taasesitada.

1.4. Müüjal on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta ja täiendada, avaldades uue versiooni veebilehel fionda.ee. Kui Klient esitas tellimuse enne muudatuse jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.

1.5. Tingimustele lisaks kohaldatakse E-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte. Müüja tarnib tooteid ainult Eesti Vabariigi territooriumil.

  1. Hinnad ja tooted
    2.1. Kõik E-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu ning Eestis kehtivaid makse (sh alkoholiaktsiis ja pakendiaktsiis), kui see on kohaldatav.

2.2. Tarnekulu lisandub toote hinnale ja kuvatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist ja makse teostamist, sõltuvalt valitud tarneviisist ja -piirkonnast.

2.3. Müüjal on õigus tooteid, nende kirjeldusi ja hindu igal ajal muuta. Muudatused ei laiene juba kinnitatud ja tasutud tellimustele.

2.4. Tooteinfo (nt aastakäik, alkoholisisaldus, maht, etikett) põhineb tootja või maaletooja esitatud andmetel. Väiksemad erinevused tegeliku toote ja veebilehel kuvatu vahel (nt etiketi uuenenud kujundus) ei ole aluseks lepingust taganemisele, kui toode vastab sisuliselt tellitule.

  1. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine
    3.1. Tellimuse esitamiseks lisab Ostja soovitud tooted ostukorvi, täidab nõutud kontakt- ja tarneandmed ning tasub tellimuse eest E-poes pakutud viisil.

3.2. Enne makse kinnitamist tuleb Ostjal kontrollida, et tellimuses toodud andmed vastavad tema tegelikule soovile.

3.3. Müügileping Müüja ja Ostja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on tellimuse eest tasunud kogu ostusumma ulatuses ja Müüja on tellimuse Ostjale e-posti teel kinnitanud.

3.4. Müüjal on õigus tellimus tagasi lükata, tühistada või loobuda müügilepingu sõlmimisest, teavitades sellest Ostjat e-posti teel koos põhjendusega, kui: (a) tellitud toode ei ole laos või tarnijal on hankeprobleem; (b) Ostja ei vasta punktis 5 sätestatud vanusenõudele; (c) toote hind või omadused on E-poes ilmse tehnilise vea tõttu valesti kuvatud; (d) tasutud summa ei ole laekunud Müüja kontole; (e) esineb põhjendatud kahtlus pettuses või muu mõjuv põhjus.

3.5. Punktis 3.4 nimetatud juhtudel tagastatakse Ostjale juba tasutud summa täies ulatuses viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul, samale kontole, millelt tasuti.

3.6. Tellimus, mille eest ei ole 2 tööpäeva jooksul alates selle esitamisest tasutud, tühistatakse automaatselt.

3.7. Kui toote hind on E-poes ilmse tehnilise vea või süsteemirikke tõttu kuvatud ebamõistlikult alla toote tegeliku turuhinna, on Müüjal õigus tehing tsiviilseadustiku üldosa seaduse § 92 lg 3 p 2 alusel olulise eksimuse tõttu tühistada, teavitades sellest Ostjat viivitamata ja tagastades tasutud summa täies ulatuses.

  1. Maksmine
    4.1. E-poes saab tellimuse eest tasuda turvaliselt pangalingi ja/või kaardimaksega, kasutades makseteenuse pakkujat Montonio Finance UAB.

4.2. Maksete töötlemisel kohalduvad Montonio enda tingimused ja privaatsuspõhimõtted. Müüja ei näe ega töötle Ostja panga- või maksekaardi täielikke andmeid.

4.3. Tellimus loetakse tasutuks ja selle täitmine algab, kui makse on makseteenuse pakkuja poolt kinnitatud.

  1. Vanusepiirang ja alkohoolsete jookide müügi eritingimused
    5.1. E-poe kaudu müüakse alkohoolseid jooke. Alkohoolsete jookide ostmine ja tellimine E-poest on lubatud üksnes vähemalt 18-aastastele isikutele.

5.2. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et on vähemalt 18-aastane. E-poe veebilehele sisenemisel kuvatakse Ostjale vanuse kinnitamise hüpikaken, mille kaudu tuleb kinnitada vähemalt 18-aastaseks olemist enne veebilehe sisu nägemist.

5.3. Kauba üleandmine toimub üksnes vähemalt 18-aastasele isikule, kelle vanus on tuvastatud isikut tõendava dokumendi alusel:

  • kulleriga kättetoimetamisel kontrollib kuller kauba vastuvõtja vanust dokumendi alusel enne üleandmist;
  • pakiautomaadist kättesaamisel tuleb alkoholi sisaldava saadetise väljastamiseks lisaks pakikoodile kasutada SmartPosti pakiautomaadis Eesti Vabariigi ID-kaarti ja PIN-koodi vanuse tuvastamiseks.

5.4. Alkohoolseid jooke sisaldavad saadetised toimetatakse kätte või väljastatakse üksnes ajavahemikus kell 10.00–22.00 (Alkoholiseadusest tuleneva müügiaja piirangu järgi), pakiautomaadi puhul kuni automaadi asukoha varasema sulgemiseni, kui see on kella 22.00-st varasem.

5.5. Kui vanust ei ole võimalik dokumendi alusel tõendada või kui kauba vastuvõtja on ilmselgelt joobeseisundis, on kulleril/Müüja esindajal õigus kauba üleandmisest keelduda. Sellisel juhul tühistatakse tellimus ning Ostjale tagastatakse tasutud summa, millest arvatakse maha tegelikud transpordikulud.

5.6. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tekib, kui kolmas isik on saanud oma valdusse Ostja tellimuse andmed või pakiautomaadi koodid ja selle alusel on kaup välja võetud. Palume hoida tellimuse koode konfidentsiaalsena.

  1. Tarne
    6.1. Tooteid tarnitakse ainult Eesti Vabariigi territooriumil, kasutades kullerteenust ja/või SmartPosti pakiautomaate.

6.2. Tavapärane tarneaeg on 1–3 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest, kui toote juures ei ole märgitud teisiti. Riiklike pühade ajal võib tarneaeg mõnevõrra pikeneda.

6.3. Kui saadetise kohaletoimetamine viibib oluliselt üle kokkulepitud tähtaja, on Ostjal õigus nõuda tarne täitmist mõistliku lisatähtaja jooksul või lepingust taganeda.

6.4. Kui Ostja ei võta pakiautomaati saabunud tellimust hoiutähtaja (reeglina 7 päeva) jooksul välja, tagastatakse saadetis Müüjale. Väljavõtmata tellimuse ostusumma, millest on maha arvatud tekkinud tagastamise ja tarnekulud, tagastatakse Ostjale hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul samale kontole, millelt tasuti.

  1. Kauba kättesaamine ja kontroll
    7.1. Kauba kättesaamisel palume tootepakend avada ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata.

7.2. Kui Ostja avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või purunenud toode, tuleb sellest viivitamata (kuid mitte hiljem kui 48 tunni jooksul) teavitada Müüjat e-posti teel fionda@fionda.ee, lisades võimalusel fotod kahjustatud pakendist ja tootest.

7.3. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb Müüjalt Ostjale üle kauba üleandmise hetkest.

  1. Taganemisõigus (14-päevane meelemuutuseõigus)
    8.1. Tarbijast Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata, teavitades sellest Müüjat kirjalikult e-posti teel aadressil fionda@fionda.ee.

8.2. Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS § 53 lg 4 p 4 ja 5) ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus:

  • toodetele, mis riknevad või vananevad kiiresti;
  • suletud pakendis toodetele (sh pudelid, mille kork, kapsel või turvapitser on avatud/vigastatud), mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist. Veinid ja muud toiduained kuuluvad tagastamisele üksnes avamata originaalpakendis ja kahjustamata kujul.

8.3. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, kasutamata, terve ja samasuguses komplektsuses nagu kättesaamisel.

8.4. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuulub toode, mis ei vastanud tellitule (nt vale toode või defektiga kaup).

8.5. Müüja tagastab Ostjale taganemisteate kättesaamisel kõik Ostjalt saadud maksed (sh algse kättetoimetamise kulu, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Ostja valitud kallimast tarneviisist) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksest seni, kuni on tagastatava kauba kätte saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

  1. Pretensiooniõigus ja nõuetele mittevastavus
    9.1. Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale (VÕS § 218 lg 2).

9.2. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et 1 aasta (12 kuu) jooksul alates asja üleandmisest ilmnenud puudus oli olemas juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Pärast 1 aasta möödumist lasub puuduse tekke tõendamise koormis Ostjal.

9.3. Ostja on kohustatud teavitama Müüjat puudusest mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul pärast selle avastamist (VÕS § 220 lg 1).

9.4. Pretensiooni esitamiseks tuleb saata e-kiri aadressile fionda@fionda.ee koos ostuarve numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel fotodega.

9.5. Toote puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote asendamist või lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist seaduses sätestatud korras.

  1. Vastutus
    10.1. Müüja vastutab Ostjale lepingu rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest seaduses sätestatud ulatuses.

10.2. Müüja ei vastuta toote mittesihipärasest kasutamisest või valedest hoiustamistingimustest (nt veini hoidmine liigse kuumuse või valguse käes) tingitud kahjude eest.

  1. Vaidluste lahendamine
    11.1. Kõik erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Ostja pretensioonidele vastatakse esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul.

11.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijast Ostjal õigus pöörduda:

  • Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) ja selle juures tegutseva Tarbimisvaidluste komisjoni poole (aadress Endla 10a, 10122 Tallinn, veebileht: www.komisjon.ee);
  • Euroopa Liidu internetipõhise tarbijavaidluste lahendamise platvormi (ODR) poole: http://ec.europa.eu/consumers/odr;
  • või kohtusse vastavalt Eesti Vabariigi kohtualluvuse reeglitele.
  1. Lõppsätted
    12.1. Tingimustele ja lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

12.2. Kehtiv versioon Tingimustest on alati kättesaadav E-poe veebilehel www.fionda.ee.

Tähelepanu! Tegemist on alkoholiga. Alkohol võib kahjustada Sinu tervist.

FIONDA WINE OÜ
Registrikood: 16758443
KMKR nr: EE102634390
Aadress: C.R. Jakobsoni 26-7, 71005 Viljandi
E-post: fionda@fionda.ee
Telefon: +372 505 1053